Hizmet Şartları | çokacıolmuş

Son güncelleme: 11 Kasım 2026

1. Genel Bilgiler

Bu internet sitesi, ÇOKACIOLMUŞ GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından çokacıolmuş markasıyla işletilmektedir.

Bu Hizmet Şartları; www.cokaciolmus.com.tr adresindeki internet sitesine erişiminizi, siteyi kullanımınızı, müşteri hesabı oluşturmanızı ve site üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişleri düzenlemektedir.

Bu metinde yer alan:

“çokacıolmuş”, “biz”, “bize” ve “tarafımız” ifadeleri ÇOKACIOLMUŞ GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni,
“Site” ifadesi www.cokaciolmus.com.tr adresindeki internet sitesini,
“Hizmetler” ifadesi site üzerinden sunulan ürünleri, alışveriş imkânlarını ve diğer hizmetleri,
“Kullanıcı” veya “siz” ifadeleri siteyi ziyaret eden ya da kullanan kişileri

ifade eder.

Bu Hizmet Şartları sitenin kullanımına ilişkin genel kuralları açıklar. Sipariş verirken Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrıca onayınıza sunulur.

Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklarınız saklıdır.

2. Satıcı Bilgileri

Ticari unvan: ÇOKACIOLMUŞ GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: çokacıolmuş
Adres: Göztepe Mah. İzzet Beltan Sk. No:5B, 34730 Kadıköy/İstanbul
Telefon: 0532 413 39 40
E-posta: info@cokaciolmus.com
KEP: cokaciolmus@hs01.kep.tr
MERSİS numarası: 0259091701800001
Vergi numarası: 2590917018
İşletme kayıt numarası: TR-34-K-288967

3. İnternet Sitesinin Kullanımı

Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.

Siteyi kullanırken:

Yürürlükteki mevzuata aykırı davranamaz,
Başkalarının haklarını ihlal edemez,
Yanlış, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi paylaşamaz,
Siteye virüs, zararlı yazılım veya yıkıcı kod gönderemez,
Sitenin güvenlik sistemlerini aşmaya çalışamaz,
Site altyapısına zarar verecek otomatik sorgu, tarama veya veri toplama işlemleri gerçekleştiremez,
Başka kişilere ait kişisel verileri hukuka aykırı şekilde toplayamaz veya kullanamaz,
Başka bir kişi veya kuruluş adına hareket ettiğiniz konusunda yanıltıcı beyanda bulunamazsınız.

Hukuka aykırı kullanım, dolandırıcılık şüphesi veya site güvenliğini tehdit eden bir faaliyet tespit edilmesi hâlinde ilgili kullanıcının siteye ya da müşteri hesabına erişimi sınırlandırılabilir veya durdurulabilir.

4. E-Ticaret Altyapısı ve Ödeme Hizmetleri

İnternet sitemizin e-ticaret ve sipariş yönetimi altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

Ödemeler, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından sunulan ödeme altyapısı üzerinden yapılır.

Ödeme işlemi sırasında paylaştığınız kredi veya banka kartı bilgileri, ödemenin güvenli şekilde tamamlanması amacıyla ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenir. çokacıolmuş, ödeme işleminin sonucu, işlem tutarı ve ödeme durumu gibi siparişin tamamlanması için gerekli sınırlı bilgilere erişebilir.

Ödeme hizmetleri; ilgili hizmet sağlayıcıların teknik şartlarına, güvenlik kontrollerine ve gerekli hâllerde kendi kullanım koşullarına tabi olabilir.

5. Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, içeriği, net miktarı, fiyatı ve varsa kullanım ya da saklama koşulları ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için makul özen gösterilir. Bununla birlikte:

Ürünlerin renkleri ve görünümü kullanılan ekranın özelliklerine göre farklılık gösterebilir,
Tarımsal ürünlerin boyutu, şekli ve rengi doğal nedenlerle değişebilir,
Ürün ambalajında veya etiket tasarımında ürünün niteliğini değiştirmeyen güncellemeler yapılabilir,
Ürün görsellerinde kullanılan sunum malzemeleri, aksi belirtilmedikçe satışa dahil olmayabilir.

Ürün sayfasında yer alan açıklamalar ile ürün ambalajı üzerindeki zorunlu bilgiler arasında farklılık bulunması hâlinde, mevzuat gereği ambalaj üzerinde yer alan zorunlu bilgiler dikkate alınır. Bu durum, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Alerjiniz, hassasiyetiniz veya özel bir beslenme gereksiniminiz bulunuyorsa sipariş vermeden önce ürün içeriğini incelemeniz ve gerekli hâllerde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

6. Fiyatlar ve Ödeme

Ürün fiyatları Türk lirası cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir.

Teslimat, kargo veya siparişle bağlantılı diğer ücretler, ödeme işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Ürün fiyatları ve kampanya koşulları ileriye yönelik olarak değiştirilebilir. Fiyat değişiklikleri, değişiklikten önce başarıyla tamamlanmış ve onaylanmış siparişleri etkilemez.

Açık bir yazım, sistem veya fiyatlandırma hatası bulunması hâlinde sipariş işleme alınmadan önce sizinle iletişime geçilebilir. Güncel fiyatı kabul etmemeniz durumunda sipariş iptal edilerek tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Ödeme işleminin tamamlanamaması veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş oluşturulmayabilir.

7. Siparişin Oluşturulması ve Kabulü

Sepete ürün eklenmesi, ürünün müşteri adına ayrıldığı veya siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.

Siparişiniz:

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması,
Ürünlerin stok durumunun doğrulanması,
Sipariş bilgilerinin kontrol edilmesi ve
Sipariş onayının tarafınıza gönderilmesi

sonrasında işleme alınır.

Aşağıdaki durumlarda sipariş tamamen veya kısmen iptal edilebilir:

Ürünün stokta bulunmaması,
Ürünün tedarikinin veya tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması,
Açık fiyat veya ürün bilgisi hatası bulunması,
Ödeme işleminin onaylanmaması,
Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması,
Dolandırıcılık veya yetkisiz işlem şüphesi bulunması,
Siparişin kişisel kullanımın ötesinde ticari yeniden satış amacı taşıdığına ilişkin makul bir değerlendirme yapılması,
Siparişin veya işlemin yürürlükteki mevzuata aykırılık oluşturması.

Siparişin iptal edilmesi hâlinde durum tarafınıza bildirilir ve tahsil edilmiş tutarlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, en geç 14 gün içinde iade edilir.

8. Stok ve Sipariş Miktarı

Ürünler sınırlı stokla satışa sunulabilir.

Stok miktarlarının hatalı gösterilmesi veya aynı ürünün kısa süre içerisinde birden fazla kişi tarafından satın alınması gibi teknik durumlarda ürün tedarik edilemeyebilir.

Ürünlere adil erişimin sağlanması, stokların korunması ve ticari yeniden satışların önlenmesi amacıyla kişi, hesap, adres veya sipariş başına satın alınabilecek ürün miktarına makul sınırlamalar getirilebilir.

Toplu veya ticari alımlar için sipariş vermeden önce info@cokaciolmus.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Teslimat

Siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, teslimat bölgeleri, kargo ücretleri ve ücretsiz kargo koşulları hakkında güncel bilgiler sitemizde yayımlanan Kargo Politikası ile Teslimat ve İade Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

Taze biberler, hasat takvimine bağlı olarak siparişten itibaren en geç 10 gün içinde; diğer tüm ürünler 1–5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat her hâlükârda 30 günlük yasal azami süre içinde yapılır.

Siparişlerin kargo firmasına teslim edilmesi için belirtilen süre, kargo firmasının teslimat süresinden farklıdır.

Siparişin teslim edilebilmesi için ad, soyadı, telefon numarası ve açık teslimat adresi gibi bilgilerin doğru ve eksiksiz girilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen ya da tarafımıza geri gönderilen siparişlerde, yeniden gönderim öncesinde oluşan ek teslimat maliyeti kullanıcıdan talep edilebilir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

10. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim aldığınızda dış ambalajı ve ürünleri kontrol etmeniz önerilir.

Paketin ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış olması; ürünün hasarlı ya da eksik teslim edilmesi veya siparişten farklı bir ürün gönderilmesi hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değerlendirme yapılabilmesi için:

Sipariş numarası,
Ürünün fotoğrafları,
Dış kargo paketinin fotoğrafları,
Kargo etiketi ve
Varsa teslimat tutanağı

talep edilebilir.

Teslimat tutanağı düzenlenmemiş olması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Cayma, İade ve Para İadesi

Cayma hakkı, iade şartları, cayma hakkının istisnaları, ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünler ve para iadesi süreçleri sitemizde yayımlanan Teslimat ve İade Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında açıklanmaktadır.

Bu metinlerde tek tek sayılan istisnalar (örneğin çabuk bozulabilen taze biberler) dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır.

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilmiş olması hâlinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

12. Müşteri Hesabı ve Bilgilerin Doğruluğu

Sipariş verirken veya müşteri hesabı oluştururken güncel, doğru ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekir.

E-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura adresiniz veya teslimat adresiniz değiştiğinde bilgilerinizi güncellemeniz gerekir.

Hesabınıza ait kullanıcı adı, şifre ve diğer erişim bilgilerinin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın izniniz dışında kullanıldığını düşünüyorsanız derhâl bizimle iletişime geçmelisiniz.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle siparişin işlenememesinden ya da teslimatın gecikmesinden kaynaklanan sonuçlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

13. Fikrî Mülkiyet Hakları

Sitede yer alan veya çokacıolmuş tarafından oluşturulan:

Marka ve logolar,
Ürün isimleri,
Metinler ve ürün açıklamaları,
Fotoğraflar ve videolar,
Grafikler ve tasarımlar,
Ambalaj ve etiket tasarımları,
Sayfa düzeni ve diğer özgün içerikler

ilgili fikrî ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içerikler, açık yazılı iznimiz olmadan ticari amaçlarla çoğaltılamaz, yayımlanamaz, dağıtılamaz, satılamaz, değiştirilemez veya başka bir internet sitesinde kullanılamaz.

Kişisel ve ticari olmayan kullanım amacıyla siteyi görüntülemeniz bu hükmün dışındadır.

14. Kullanıcı Yorumları ve İçerikleri

Siteye, sosyal medya hesaplarımıza veya diğer iletişim kanallarımıza yorum, değerlendirme, fotoğraf, öneri ya da başka bir içerik gönderdiğinizde bu içeriğin:

Hukuka uygun olduğunu,
Gerçeğe aykırı veya yanıltıcı olmadığını,
Başkalarının fikrî mülkiyet, gizlilik veya kişilik haklarını ihlal etmediğini,
Hakaret, tehdit, ayrımcılık, müstehcenlik veya zararlı yazılım içermediğini

kabul etmiş olursunuz.

Yayımlanması amacıyla gönderdiğiniz içerikleri; ürün ve hizmetlerimizin tanıtılması, müşteri değerlendirmelerinin gösterilmesi ve iletişim faaliyetleri kapsamında kullanmamıza izin vermiş olursunuz. Bu hüküm, size ticari elektronik ileti gönderilmesine onay anlamına gelmez.

Kişisel verilerinizi veya görüntünüzü içeren içeriklerin kullanımı, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Hukuka aykırı, yanıltıcı, ilgisiz veya başkalarının haklarını ihlal eden içerikleri yayımlamama ya da kaldırma hakkımız saklıdır.

15. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantıları

Site; Shopify, PayTR, kargo firmaları, sosyal medya platformları, analiz araçları veya diğer üçüncü taraflar tarafından sağlanan hizmet ve bağlantılar içerebilir.

Üçüncü taraf internet siteleri ve hizmetleri kendi kullanım koşullarına ve gizlilik politikalarına tabidir.

Üçüncü tarafların kontrolümüzde olmayan sistemleri, içerikleri veya hizmetleri nedeniyle doğabilecek sonuçlardan, kusurumuz veya mevzuattan doğan sorumluluğumuz bulunmadığı ölçüde sorumlu değiliz.

16. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması, paylaşılması ve saklanmasına ilişkin bilgiler sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.

Siteyi ve ödeme altyapısını kullanırken kişisel verileriniz Shopify, PayTR, kargo firmaları ve hizmetin sağlanması için gerekli diğer hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin haklarınızı ilgili politika ve aydınlatma metinlerinde belirtilen yöntemlerle kullanabilirsiniz.

17. Site Bilgileri ve Teknik Hatalar

Sitedeki bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel tutulması için makul özen gösterilir.

Bununla birlikte zaman zaman:

Yazım hataları,
Yanlış ürün açıklamaları,
Fiyatlandırma hataları,
Stok farklılıkları,
Teknik görüntüleme sorunları,
Teslimat veya kampanya bilgilerinde hatalar

meydana gelebilir.

Bu tür bir hata tespit edildiğinde bilgiler düzeltilebilir veya güncellenebilir. Hata bir siparişi etkiliyorsa, işlem yapılmadan önce kullanıcı bilgilendirilir ve gerekli hâllerde sipariş iptal edilerek ödenen tutar iade edilir.

Yasal yükümlülüklerimiz ve tüketicinin kazanılmış hakları saklıdır.

18. Hizmetin Kullanılabilirliği

Sitenin kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağı garanti edilemez.

Bakım, güncelleme, güvenlik çalışması, teknik arıza, internet altyapısı sorunu veya kontrolümüz dışında gerçekleşen nedenlerle siteye erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.

Hizmetin devamlılığını sağlamak ve meydana gelen sorunları gidermek için makul çaba gösterilir.

Bu hüküm, tüketicinin satın aldığı ürünlere, ödemelerine veya yasal haklarına ilişkin sorumluluklarımızı ortadan kaldırmaz.

19. Sorumluluğun Sınırları

çokacıolmuş, kendi kusuru veya yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumlu olduğu durumlarda yasal sorumluluklarını yerine getirir.

Kullanıcının:

Siteyi hukuka aykırı kullanması,
Yanlış veya eksik bilgi vermesi,
Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması,
Ürünlerin belirtilen saklama veya kullanım koşullarına uymaması,
Ürünleri amacı dışında kullanması veya
Kontrolümüz dışındaki üçüncü taraf sistemlerinden kaynaklanan durumlar

nedeniyle oluşan zararlardan, kusurumuz bulunmadığı ve mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamayız.

Bu Hizmet Şartları’ndaki hiçbir hüküm:

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını,
Ayıplı mala ilişkin haklarını,
Cayma ve para iadesi haklarını,
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarını veya
Kast ya da ağır kusurdan doğan sorumluluğu

ortadan kaldıracak veya hukuka aykırı şekilde sınırlandıracak biçimde yorumlanamaz.

20. Mücbir Sebepler ve Kontrol Dışı Olaylar

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör olayı, grev, ulaşım kesintisi, enerji veya internet altyapısı arızası, kamu otoritesi kararı, ithalat veya ihracat kısıtlaması, kargo operasyonunun durması ve makul kontrolümüz dışında gerçekleşen benzer olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geç veya eksik yerine getirilmesi durumunda ilgili yükümlülükler olayın etkisi ölçüsünde ertelenebilir.

Böyle bir durumda kullanıcı makul süre içerisinde bilgilendirilir ve siparişin yerine getirilememesi hâlinde yürürlükteki mevzuata uygun iade işlemi gerçekleştirilir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

21. Erişimin Sınırlandırılması ve Fesih

Bu Hizmet Şartları’nın ihlal edilmesi, hukuka aykırı faaliyette bulunulması, dolandırıcılık şüphesi oluşması veya site güvenliğinin tehlikeye atılması hâlinde kullanıcının siteye ya da müşteri hesabına erişimi sınırlandırılabilir veya sonlandırılabilir.

Erişimin sonlandırılması, daha önce doğmuş ödeme yükümlülüklerini veya tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

22. Hizmet Şartlarının Değiştirilmesi

Bu Hizmet Şartları; mevzuattaki, faaliyetlerimizdeki veya teknik altyapımızdaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncellenen metin internet sitesinde yayımlanır; sürüm ve son güncelleme tarihi sayfada belirtilir.

Değişiklikler geçmişe etkili olarak uygulanmaz ve daha önce verilen siparişlerden doğan hakları ortadan kaldırmaz; her siparişe, sipariş anında onaylanan metinler uygulanır.

23. Bölünebilirlik

Bu Hizmet Şartları’ndaki herhangi bir hükmün yetkili bir makam tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, mümkün olduğu ölçüde düzenlenme amacına ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yorumlanır.

24. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici, şikâyet ve itirazları için, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda (2026 yılı için 186.000 TL) yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurmuş olmak şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan başvuru, dava ve seçimlik hakları saklıdır.

25. Diğer Politikalar

Bu Hizmet Şartları aşağıdaki metinlerle birlikte değerlendirilmelidir:

Bu metinler arasında çelişki bulunması hâlinde, ilgili işlem bakımından emredici mevzuat hükümleri ve tüketici lehine olan düzenlemeler uygulanır.

26. İletişim

Bu Hizmet Şartları veya siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ÇOKACIOLMUŞ GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Göztepe Mah. İzzet Beltan Sk. No:5B, 34730 Kadıköy/İstanbul
Telefon: 0532 413 39 40
E-posta: info@cokaciolmus.com
KEP: cokaciolmus@hs01.kep.tr
MERSİS numarası: 0259091701800001
Vergi numarası: 2590917018
İşletme kayıt numarası: TR-34-K-288967

Sürüm 2026-11 · Son güncelleme: 11 Kasım 2026