Ön Bilgilendirme Formu
Son güncelleme: 11 Kasım 2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.cokaciolmus.com.tr üzerinden sipariş vermeden önce sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.
Siparişinize özgü bilgiler (ürün, miktar, vergiler dâhil toplam fiyat, kargo bedeli ve teslimat adresi) sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında gösterildiği gibidir.
1. Satıcı bilgileri
ÇOKACIOLMUŞ GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Göztepe Mah. İzzet Beltan Sk. No:5B, 34730 Kadıköy/İstanbul
Telefon: 0532 413 39 40
E-posta: info@cokaciolmus.com
KEP: cokaciolmus@hs01.kep.tr
MERSİS No: 0259091701800001
Vergi No: 2590917018
İşletme Kayıt No: TR-34-K-288967
Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.
2. Ürünün temel nitelikleri
Satın aldığınız ürünlerin cinsi, net miktarı ve adedi ürün sayfasında, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında gösterildiği gibidir. Mağazamızda taze biber, kuru biber, pul biber, acı tuz ve bu ürünlerden oluşan setler satılır; dijital içerik satılmaz. Taze biberler çabuk bozulabilen üründür. Kurutma, öğütme, harmanlama ve paketleme işlemleri Satıcı’nın kendi işletmesinde yapılır.
3. Fiyat ve masraflar
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dâhildir. Siparişinizin vergiler dâhil toplam fiyatı sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında gösterildiği gibidir.
Kargo bedeli: 1.000 TL altındaki siparişlerde Türkiye genelinde 150 TL; 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsizdir. Siparişinize uygulanan kargo bedeli sipariş özetinde gösterilir.
Sipariş özetinde gösterilenler dışında sizden başka hiçbir masraf talep edilmez. Siparişi internet üzerinden vermeniz nedeniyle tarafımızca ek bir iletişim ücreti alınmaz.
4. Ödeme
Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile PayTR ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Sizden depozito ya da başka bir mali teminat istenmez.
Siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
5. Teslimat
Siparişler yalnızca Türkiye içine, Aras Kargo ile, sipariş özetinde gösterilen teslimat adresine gönderilir.
- Taze biberler: hasat takvimine bağlı olarak, siparişten itibaren en geç 10 gün içinde kargoya verilir.
- Diğer tüm ürünler: siparişten itibaren 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.
Bu süreler siparişin kargo firmasına teslim edilme süresidir; kargo firmasının taşıma süresi buna eklenir. Teslimat her hâlükârda, siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 günlük yasal azami süre içinde yapılır. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tüm tutar, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle birlikte iade edilir.
6. Cayma hakkı
Aşağıda 7. maddede sayılan ürünler dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Sipariş verdikten sonra, ürün size teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz.
Nasıl kullanılır: Cayma bildiriminizi bu süre içinde info@cokaciolmus.com adresine e-postayla veya “ÇOKACIOLMUŞ GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Göztepe Mah. İzzet Beltan Sk. No:5B, 34730 Kadıköy/İstanbul” adresine yazılı olarak göndermeniz yeterlidir. Açık bir beyan yeterlidir; onayımız veya kabulümüz gerekmez. Dilerseniz aşağıdaki Örnek Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz; formun kullanılması zorunlu değildir.
Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir. İade için belirlenen taşıyıcı Aras Kargo’dur. Cayma bildiriminiz üzerine iade gönderi kodu ve talimatları size e-postayla iletilir. Aras Kargo ile yapılan iadelerde sizden hiçbir kargo bedeli alınmaz. Bulunduğunuz yerde Aras Kargo şubesi yoksa ürünü sizden ücretsiz olarak aldırırız. Başka bir taşıyıcıyı tercih ederseniz, o gönderimin bedeli size aittir.
Para iadesi: Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürünün size gönderilmesi için alınan kargo bedeli dâhil ödediğiniz tüm tutarı, satın alırken kullandığınız ödeme aracına, tek seferde ve size hiçbir masraf yüklemeden iade ederiz.
Ürünün olağan şekilde incelenmesi (örneğin kargo kolisinin açılması ve ürünün dışarıdan kontrol edilmesi) cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
7. Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler
Cayma hakkı yalnızca aşağıdaki hâllerde kullanılamaz:
- Taze biberler: çabuk bozulabilen mal oldukları için taze biberlerde cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-c).
- Koruyucu ambalajı açılmış ürünler: koruyucu mühür, bant veya kapalı ambalaj taşıyan ürünlerde, bu koruyucu unsur teslimden sonra açılmışsa ve ürünün iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değilse cayma hakkı kullanılamaz (m. 15/1-ç). Koruyucu ambalajı açılmamış kuru biber, pul biber ve acı tuzlar 14 gün içinde iade edilebilir.
- İsteğinize göre özel hazırlanan ürünler: yalnızca sizin özel isteğiniz veya kişisel ihtiyacınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (m. 15/1-b). Standart, hazır setler bu istisnaya girmez ve iade edilebilir.
Bu istisnalar, ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilen ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
8. Ayıplı ürün ve şikâyetler
Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik ürünlerde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme ve bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) saklıdır; bu durumda tüm masraflar Satıcı’ya aittir.
Şikâyet ve taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte info@cokaciolmus.com adresine, 0532 413 39 40 numaralı telefona veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz incelenir ve size e-postayla yanıt verilir.
9. Uyuşmazlık çözümü
Tüketici, şikâyet ve itirazları için, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda (2026 yılı için 186.000 TL) yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurmuş olmak şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
10. Onay
Sepette yer alan onay kutusunu işaretleyerek bu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. Onayladığınız metinler sipariş onay e-postanızla size iletilir.
Örnek Cayma Formu
(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir.)
Kime: ÇOKACIOLMUŞ GIDA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Göztepe Mah. İzzet Beltan Sk. No:5B, 34730 Kadıköy/İstanbul, info@cokaciolmus.com
Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş tarihi veya teslim tarihi: ……………………
Cayma hakkına konu mal: ……………………
Malın bedeli: ……………………
Tüketicinin adı ve soyadı: ……………………
Tüketicinin adresi: ……………………
Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ……………………
Tarih: ……………………
Sürüm 2026-11 · Son güncelleme: 11 Kasım 2026